http://ha7wdzbffdklj767joaofk2hxykebxzonihemzmsoexegmfnrlp2krid.onion. - личный домен , когда основные ссылки не работают !!! Заходить через тор !!!
Уважаемые покупатели, несмотря на максимальное качество и надежность исполнения наших кладов, тем не менее, могут иногда возникать проблемные ситуации по заказам. Если все же возникли некие сложности. Не торопитесь, следуйте инструкциям ниже, если они не помогли, то мы всегда готовы оказать оперативную помощь. Наши рекомендации по поиску кладов: - Рекомендуем производить поиски кладов расположенных вне помещений, производить в светлое время суток. Это максимально, застрахует вас, при поиске. - Не спешите, сверьте все данные из заказа – максимально внимательно - Осмотрите место, помните, что возможна погрешность в координатах, порядка 2-5 метров, также, отметка может плавать в пределах 15см
Гарантия на клад 12 часов с момента покупки.
В случае ненахода пишите в диспут. Без фото диспуты не рассматриваются.
Если место было взорвано, то сделайте фото заранее, до начала ваших поисков.
В случае недовеса претензии принимаются с 4 фото(до распаковки):
1. фото на весах в "заводской" упаковке"
2. фото на весах ТОЛЬКО упаковки.
3. фото на весах товара без упаковки.
4. фото монеты 5 рублей орлом вверх(чтобы было видно год монеты)
При передаче адреса третьим лицам претензии не принимаются.
За попытку обмана магазина пермаментный бан.
Перезаклад предусмотрен только на аккаунты имеющие больше 5 покупок в нашем шопе !!!
Правила разбора диспута: - При открытии диспута, приложите фото с места поиска в дневное время суток: фото с ракурса курьера, фото во время поисков и фото после поисков , сопроводив его подробным описанием: > Как выглядело место по прибытии и были ли замечены отличия от фото в заказе > Как подходили и начинали поиски, как прощупывали, копали и так далее > Укажите все детали поиска и окружения, которые могут помочь при поиске - Не торопитесь делать выводы и наберитесь немного терпения. - В случае нехватки информации, наши сотрудники могут попросить дополнить диспут. Мы пригласим кладмена для помощи и решения ситуации. - Не излагайте не относящиеся к диспуту мысли, а также излишнюю информацию в диалог. - Будьте сдержанны, не оскорбляйте сотрудников магазина и ведите диалог конструктивно, это поможет максимально быстро и наилучшим способом решить проблему. Помните, наша команда заботится о лучшем и безопасном сервисе, мы любим свою работу и наших покупателей! Всегда хотим и готовы оказать поддержку в лучшем виде! Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по диспуту, если у покупателя менее 5 покупок, с одного аккаунта (учетной записи). Так же, оставляем за собой право, отказать в разборе ситуации, при отсутствии необходимой информации по диспуту, передачу информации третьим лицам, мат, оскорбления. Отказ в разборе ситуации может быть в случае оставления отзыва до принятия окончательного решения по диспуту. При выдачи замены- претензия не рассматривается . Любое оскорбление сотрудников магазина, использование ненармотивной лексики в тикетах или отзывах -- БАН без предупреждения !
За занижение оценки без оснований - БАН!
Оператор отвечает с 8.00до 20.00
