Дорогой покупатель, прошу соблюдать правила, которые действуют в нашем магазине:
Первое и основополагающее правило, это
- взаимоуважение, внезависимости от ситуации. Нам также как и Вам очень приятно, когда у Вас удачные покупки, а также будет не приятно, если у Вас произошла спорная ситуация, по которой Вы считаете нужным открыть "Диспут".
При открытии диспута, необходимо подробно описать ситуацию, а также приложить фото/видео материал.
Наша команда разберет каждую спорную ситуацию и предложит объективное решение.
Требования к фотографиям в случае неудачи в поиске товара:
- Сделать фото места ДО поисков;
- Сделать фото места ПОСЛЕ поисков товара с ракурса как на фото у курьера;
Требования к видео материалу в том случае, если Вы считаете, что вес товара несоответствует заявленному:
- На протяжении всего ролика товар должен находиться в кадре;
- Положите товар на весы в ненарушенной упаковке;
- Распакуйте товар, взвесьте отдельно упаковку товара;
- Взвесьте товар в зип-пакете;
