• Оплатив заказ, Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина
• Все возникшие вопросы направляются в графу НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ в течение 24 часов. Если же по мелким вопросам открываются диспуты, то такие ситуации магазин рассматривает крайне отрицательно. Мы за адеватный взрослый разговор.
• Перезаклад/компенсации производим ТОЛЬКО при наличии 5 успешных покупок в нашем магазине и при предоставлении необходимых данных (подробнее о них ниже)
• Перезаклад/компенсации НЕ ПРОИЗВОДИМ для покупателей, которые осуществили меньше 5-ти успешных покупок
• Общение в чате с магазином и службой поддержки происходит в уважительном тоне. При наблюдении с Вашей стороны агрессии, мата и других подобных моментов наш магазин ПРЕКРАЩАЕТ ЛЮБОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
• Время обработки вопроса в период с вечера пятницы по воскресенье может занимать до 72 часов
• Консенсус не достигнут — итоговое решение за модератором
ПРОИЗОШЕЛ НЕНАХОД. ЧТО ДЕЛАТЬ?
1. Прислать минимум 2 дневных фото, где видно место клада. Фото делаются с тех же ракурсов, что и были присланы Вам.
2. Описать очень подробно ситуацию.
ПОДОЗРЕНИЕ НА НЕДОВЕС. ЧТО ДЕЛАТЬ?
1. Сделать фото сразу после взятия клада и прислать его нам
2. Сделать фото на весах в упаковке и прислать его нам
3. Сделать фото на весах без упаковки и прислать его нам
КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ УЧИТЫВАЕТСЯ ПО ВОПРОСАМ ЛЮБОЙ КОМПЕНСАЦИИ
1. Субъективное мнение представителя магазина о Вас и о месте клада
2. Рейтинг курьера
3. Анализ Вашей учетной записи: дата регистрации, количество покупок, количество открытых диспутов и наличие заметок о Вас от других магазинов
