📣📣📣ВАЖНО ЗНАТЬ И СОБЛЮДАТЬ 📣📣📣
Всегда читайте правила перед покупкой это поможет скорее решить ваш вопрос.
Приглашение модератора производится когда стороны не могут придти к согласию или отсутствию ответа от одной из сторон более 24 часов. Покупатели которые открывают диспут и не дождавшись ответа от магазина приглашают модератора отправляются в БАН!
Если покупатель не отвечет в диспуте боее 24 часов и магазином приглашен модератор, данный диспут снят с рассмотрения и диалог по нему не может быть продолжен. Любые предложения и которые обсуждались до момента когда покупатель перестал выходить на связь не действительны.
-- Рекомендуем производить поиск кладов в светлое время суток.
-- Всегда делайте фото места до начала поисков клада.
-- Помните, что погрешность координат 2-10 метров. Убедитесь, что место поиска совпадает с меткой.
Правила разбора диспута:
- приложите фото с места поиска с того же ракурса как фото в описании, сопроводив его подробным рассказом:
- Как выглядело место по прибытии и были ли замечены отличия от фото в заказе
- Как подходили и начинали поиски, как прощупывали, копали и так далее
- Укажите все детали поиска и окружения, которые могут помочь при поиске
- если информации в кладе недостаточно для поиска уточните чего именно вам не хватает и мы немедленно запросим всю информацию у курьера.
Для получения помощи/уточнений, необходимо сделать фотографии в 4 стороны с стоя на месте координат указанных в описании, отметить локацию (Notecam или Solocator), время вашего посещения и максимально ясно описать ситуацию. Загрузить фото только на gekkk.co (другие не принимаются)
— Если на месте клада вы обнаружили следы поиска посторонними лицами, необходимо предоставить две информативные фотографии ДО поисков, общего плана, фото вблизи и фото ПОСЛЕ поисков, с тех же ракурсов как в описании.
- прошу быть сдержанным и не оскорблять сотрудников магазина.
Любое оскорбление сотрудников магазина, использование ненармотивной лексики в тикетах или отзывах -- БАН без предупреждения !
Так же, оставляем за собой право, отказать в разборе ситуации, при отсутствии необходимой информации по диспуту, передачу информации третьим лицам, мат, оскорбления. Отказ в разборе ситуации может быть в случае оставления отзыва до принятия окончательного решения по диспуту.
Правила могут изменяться или дополняться по усмотрению администрации магазина.
