: Проблемы подлежат оперативному рассмотрению ,если:
— предоставлено две и более фотографии с того же ракурса, что у курьера;
— проблема описана развёрнуто и последовательно, без эмоций, по факту;
— поиски проводились в светлое время суток;
— с момента покупки прошло менее 24 часов;
— в случае подозрения на недовес, сделаны фото клада на высокоточных (ювелирных) весах до и после распаковки;
Ненаход:
Иногда могут произойти ситуации, когда клада действительно может не оказаться на месте. Такое возможно в обстановке и в условиях города или же это может произойти случайно в следствии работы комунальных служб, уборки территории или из за невнимательности при поисках. Магазин готов сделать всё возможное, что бы помочь Вам в решении проблемы максимально оперативно. Разберем варианты сложившейся ситуации и вместе найдём компромисс.
От чего зависит решение:
Постоянный ли вы покупатель;
Проверка заклада на дубли и дату выполнения клада;
Учитываем возможные варианты чп на кладе, а так же ремонт и действия коммунальных служб.
Что не нужно делать:
Проявлять агрессию в чате и прибегать к оскорблениям;
Требовать решить вопрос ЕЩЕ быстрее. В некоторых ситуациях необходима помощь курьера(курьеры на связи весь день)
