Если у вас ненаход:
0. Откройте диспут.
1. Опишите процедуру поиска клада (вплоть до моментов: пришел, осмотрел, прощупал и т.д.).
2. Как выглядело место, когда вы прибыли туда (были ли там следы, что кто-то искал клад до вас и др).
3. Почему по Вашему мнению вы не нашли клад?
4. Прикрепите не менее 3 фото (ближнего и общего плана). А так же фото точно с ракурсов как в описании. Фото должны быть в светлое время суток. Укажите, какие из фото сделаны ДО вашего вмешательства в место (если такие фото имеются). Если у вас проблема с прикреплением фото - запросите фотохостинг у администрации или используйте тот, который знаете.
Если у вас недовес/жалоба на качество:
Диспут рассматривается только при наличии видео распаковки товара.
Если претензия относится к количеству товара, видео должно содержать следующую информацию в строго указанной последовательности:
-Взвешивание монет для определения корректной калибровки весов.
-Распаковка и взвешивание товара на весах.
Если претензия относится к качеству товара, видео должно содержать следующую информацию:
-Распаковка товара, с последующим размещением вещества на однотонной темной поверхности в хорошем освещении.
Если претензия относится к повреждению упаковки, видео должно быть снято на месте исполнения заказа.
Если у вас клад с ошибочными координатами:
Что бы доказать, что ошибка в координатах присутствует, вам нужно стоя на координатах из описания фотографировать местность вокруг своей оси через приложение notecam (или подобное, чтоб были корды на фото).
Каждый следующий кадр должен захватывать часть предыдущего.
Все эти фото прикрепите к заявке на перезаклад.
Если указанные выше полные данные не были предоставлены, магазин закрывает диспут в свою пользу.
