Добро пожаловать в Black Lion. Просим вас внимательно ознакомиться с нашими правилами. Ваша оплата заказа подразумевает согласие со следующими условиями:
Все претензии принимаются только в течение 24 часов после получения адреса. После этого времени мы, к сожалению, не можем рассмотреть жалобы на отсутствие товара. Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения перед открытием спора - мы всегда готовы помочь!
При поиске товара, особенно в первые разы, следуйте указаниям ниже:
1. Записывайте видео, начиная за 10 метров до предполагаемого места с кладом и до момента, когда вы начинаете поиски.
2. Как только вы обнаружили клад и увидели товар, снимите фото или видео, не доставая товар .
3. Если клад не был найден, снимите видео и фото места поиска. Загрузить фотографии можно на http://files.fm/
Уважаемый клиент, хотим обратить ваше внимание на следующую важную деталь: в случае, если процесс поднятия вашего заказа не будет завершен в течение 48 часов, данное условие автоматически считает нашу сделку выполненной и она будет окончательно закрыта в интересах нашего магазина. Будем благодарны за ваше понимание и своевременное осуществление всех необходимых действий.
- Мы имеем право отказать в перезакладе, если:
- Вы оскорбляете наших сотрудников или ведете себя агрессивно в чате.
- Вы не предоставили качественные фотографии.
- Вы оставили негативный отзыв до решения проблемы.
- Проблема с заказом открыта более 48 часов после покупки.
- Вес товара не подтвержден фотографиями до и после распаковки.
- Если клад не найден, не беспокойтесь! Сделайте четкие и качественные фотографии местности с разных ракурсов и напишите нам, описав:
- Ваш процесс поиска клада.
- Как выглядело место поиска, когда вы прибыли.
- Были ли следы постороннего вмешательства?
- Почему, на ваш взгляд, клад не был найден?
- Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен. Будьте уважительны к нашим сотрудникам и избегайте грубых слов в общении.
- Желаем вам удачи и надеемся, что мы сможем удовлетворить все ваши потребности, с уважением Black Lion 🙏.
