Правила:
1) С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
2)Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет; 3)Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
3)Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности; 3) Компенсация на замену не выдается. ⭐Оформление претензии о ненаходе:
‼️ В какое время Вы прибыли на место поисков? ‼️ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
‼️ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
‼️ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
‼️ Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи. ⭐Оформление претензии о недовесе:
‼️Данные принимаются в рамках открытого заказа.
‼️Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
☑️ Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
☑️ Упаковка на весах (изолента+зиплок);
☑️ Вещество на весах без упаковки;
☑️ Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
⭐Оформление претензии о качестве товара:
‼️Данные принимаются в рамках открытого заказа.
‼️Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
✅ Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
✅ Упаковка на весах (изолента+зиплок)
✅ Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
✅ Проведение домашнего теста на качество
⭐Рассмотрение оптовых диспутов от 50г: Претензия о недовесе или несоответствии качества товара должна быть подкреплена видео, снятым непрерывным дублем, содержащим в себе полный процесс распаковки на весах, включающий в себя следующие этапы: ➡️ Проверка весов монетой любого номинала с хорошо различимым годом выпуска;
➡️ Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
➡️ Вся упаковка на весах (Скотч+вакуумный пакет+пленка);
➡️ Чистый вес товара в таре на весах без упаковки;
‼️ Во время съемки товар не должен покидать пределов кадра.
‼️ Съемка должна производиться крупным планом, при хорошем освещении.
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
⚖️ Менее трех успешных сделок в магазине;
⚖️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
⚖️ Попытки ввести оператора в заблужение;
⚖️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
⚖️ Отсутствие фотографии с места поисков;
⚖️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
⚖️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
