ОБЩИЕ ПРАВИЛА:
1. С момента покупки до съема клада у Вас есть 24 часа для того, чтобы открыть диспут при наличии проблемы/уточнения.
2. Если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях :
- Минимальное количество сделок в аккаунте.
- Передача квеста 3-м и последующим лицам.
- Отсутствие фото с места клада.
- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 4).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже,чем сумма сделки предполагаемого ненахода.
- Несоблюдение элементарных правил делового этикета (неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж и угрозы в наш адрес).
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы.
3. Все квесты советуем проходить строго в светлое время суток. Даже если вы на опыте. Даже если вы сто раз снимали до этого клады в темноте. В случае возникновения проблемы все равно надо будет делать дневные фото
- На квест выходить строго трезвыми, с собой не иметь ПАВ
- Телефон должен быть чист от запретной информации. Данные из заказа храните в в надежном месте, используйте разные шифрующие программы для файлов вашего устройства
- По прибытию на локацию спокойно и внимательно осмотритесь, найдите все ориентиры и только после этого точечно снимайте клад.
- Претензии по поводу несоответствия района принимаются в первый час после покупки.
- Не избавляйтесь от упаковки на месте, не бросайте мусор и по возможности приведите место заклада в первоначальный вид. Это позволит не навлечь внимание красных на местность. Выходите с места заклада с другой стороны, нежели вошли
При разборе каких-то моментов - убедительная просьба не использовать сервера файлообменников ibb и turbo, фотографии, отправленные данными методами рассматриваться не будут!
- Все претензии относительно сделанного заказа, будь то недовес, ненаход, претензия к качеству товара, принимаются в течение 24 часов с момента получения вами данных по заказу. В случае проблемы с заказом, будь то недовес, ненаход или претензия к качеству товара, следует пометить заказ проблемным и открыть по нему диспут в течение 24 часов с момента оплаты и получения вами данных по заказу.
НЕНАХОД:
В случае ненахода, по запросу оператора будьте готовы предоставить следующие данные: Фото с места заклада (фото делаются не для того, чтобы показать, что товара нет на месте, а для того, чтобы доказать ваше пребывание в нужной локации и поиск в нужном месте, поэтому они СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНЫ). Фото делаются в ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ СУТОК, с ракурса курьера. Также вам придется ответить на следующие вопросы: Отличалось ли место клада от исходного, изображенного на фото курьера? Если да, то чем именно? Опишите подробно свои поиски, как и где Вы искали? Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада?
Фото хостинги:
https://files.fm
http://gekkk.co
НЕДОВЕС:
Для того, чтобы доказать наличие недовеса, следует снимать видео, где в режиме непрерывной съемки будет видна последовательна распаковка товара и его взвешивание. При этом взвешивание нужно производить следующим образом: Взвешивание монеты любого номинала так, чтобы был виден год ее изготовления Взвешивание товара в упаковке на весах Взвешивание товара без упаковки на весах Взвешивание упаковки на весах без товара Только так вы достоверно докажете наличие недовеса.
НЕНАХОД МЕСТА (ложные координаты, ошибка координат) Стоя на точке координат, с помощью программы NoteCam (Android) или Solocator (iOS), сделайте фото на 4 стороны света. На каждом фото должны быть показаны координаты и погрешность (не более 5м) . Это послужит железным доказательством ваших слов. *
