Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами торговли и принимаете политику магазина. Незнание правил не освобождает Вас от ответственности в ходе разбирательства!
При ненаходе сделайте несколько фото, одно из них, обязательно должно быть с ракурса кладмена. Так-же стоит запечатлеть на фото место заклада вблизи, оно не будет лишним.
При обращении в диспут, опишите ситуацию полностью, как Вы её видите, чтобы избежать лишних вопросов и свести к минимуму время рассмотрения диспута.
Претензии по недовесу или качеству товара рассматриваются при наличии следующих фото/видео с поэтапной распаковкой товара на весах:
товара в упаковке ( вместе с изолентой )
товара в зиплоке
изоленту отдельно
зип лок отдельно
товар отдельно
Все проблемные ситуации рассматриваются индивидуально.
Вам не стоит рассчитывать на компромисс, если:
У Вас первая покупка на аккаунте.
Вы нецензурно выражаетесь, при общении с представителями магазина.
Отсутствует целесообразность открытия диспута.
Отсутствие фотографии с места поиска.
Если клад был не найден :
Для объективной оценки ситуации потребуются качественные и четкие фото с ракурса курьера и при наличии фото до ваших поисков. Все фото загрузите на удобный для вас фотохостинг из списка:
http://anopic.ag
http://gekkk.co
http://files.fm
http://ibb.co
http://postimg.cc
После загрузки - предоставьте ссылки в чат диспута.
