Наши правила:
С момента оформления заказа у Вас есть сутки для обращения в лс/открытие диспута;
Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
Отмечаем сразу, что поиски необходимо проводить в светлое время суток.
Опишите, как прошли поиски и какими были ваши действия.
Оформление претензии о недовесе:
Фотография клада на весах до распаковки;
Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
Фотография вещества на весах без упаковки;
Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
Оформление претензии о качестве товара:
Фотография клада до распаковки;
Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);
Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
Менее пяти успешных сделок в магазине;
Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
Попытки ввести оператора в заблужение;
Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
Отсутствие фото с места поисков;
Бесконечный флуд в диспут;
Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
Мы максимально заинтересованны в успехе ваших поисков, поэтому поможем, чем сможем.
С Уважением, магазин "Касание"
