👩🚀 График работы часового c 10:00 до 22:00 по МСК
📸Разбор диспутов проходит в соответствие правил магазина и площадки
🆘Что делать при ненаходе:
1️⃣Внимательно осмотрите место, сверьтесь с фото курьера. Определите точку клада и повторите поиск. В случае неудачи сделайте подробные фото с локации+фото с ракурса курьера
2️⃣Присылайте подробное описание поисков от и до:
- Через сколько прибыли на место
- Кто проводил поиски
- Как выглядело место к вашему приходу
- Где именно искали и каким образом
- Так же прикрепляйте фотографии (видео можно загрузить на files.fm и прислать ссылку)
3️⃣ Ваш рассказ должен быть максимально информативным с деталями, но строго по делу. (Администрация не должна вытягивать с Вас информацию)
4️⃣ Далее ожидайте ответа
🆘 Не можете найти место - пишите сначала в вопросы по заказу, мы Вам всегда поможем и предоставляйте следующие данные:
✅Фотографии панорамы места, т.е. фотографируйте местность вокруг себя на 360° (минимум 6 снимков один за другим, образующими панорамный вид), находясь ровно по точке координат. На каждом фото должны быть прикреплены координаты и погрешность (не более 5м) с помощью программы NoteCam (Android) или Solocator (iOS) / доп. у Вас могут запросить видео, где в руках держите телефон с координатами, а вторым снимаете местность вокруг
🆘 При подозрение на недовес:
1️⃣ Взвешивание монет для определения корректной калибровки весов
2️⃣ Взвешивание всего клада полностью
3️⃣ Видео съемка распаковки товара
4️⃣ Взвешивание всех частей упаковки по отдельности ( будь то скотч, изо, или пакеты, либо целофан)
5️⃣ Взвешивание вещества в зипе и отдельно самого вещества
🆘 Претензия по качеству товара:
1️⃣ Распаковка товара на видео фиксацию, с последующим размещением вещества на однотонной темной поверхности в хорошем освещении
❌КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО❌
- Оскорбление сотрудников магазина
- Устраивать провокации
- Пытаться ввести магазин в заблуждение
- Передача адреса 3-им лицам
- Манипуляция правилами
- Находиться на поиски с 3-ими лицами и проводить вместе с ними поиск
