⚠️ Фотографии к заказам открывайте через Тор-Браузер !!! ⚠️
⚠️ Если у Вас есть подозрения на несоответствие веса заявленному в кладе, Вы должны записать непрерывное видео поэтапной распаковки клада на весах от состояния "не тронут" до фото товара в таре на весах. ⚠️
Правила:
С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
- Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
-Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
-Время ответа оператора занимает от 1 часа и выше, в зависимости от загруженности;
- Компенсация на замену не выдается.
- Магазин оставляет за собой право отправлять клиента в бан , без объяснения каких либо причин!
Оформление претензии о ненаходе:
‼️ В какое время Вы прибыли на место поисков?
‼️ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
‼️ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
‼️ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
‼️ Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.Фотографии с места ненахода, не менее 3х фото (Общий план, точное место клада и пару фотографий с разных ракурсов). Если фото будут размытыми, нечёткими, саппорт имеет полное право отказать вам в перезакладе.
ВАЖНО!!!
1) Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течении 24 часов и решенаются только через диспут.
2) Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
3) Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
4) Если фотографии с месте ненахода при открытие диспута были сделаны не сразу и вы якобы поедите фотографировать место и придоставите их спустя 4 или более часа - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
Оформление претензии о недовесе:
‼️Данные принимаются в рамках открытого заказа.
‼️Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
☑️ Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
☑️ Упаковка на весах (изолента+зиплок);
☑️ Вещество на весах без упаковки;
☑️ Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
Оформление претензии о качестве товара:
‼️Данные принимаются в рамках открытого заказа.
‼️Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
✅ Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
✅ Упаковка на весах (изолента+зиплок)
✅ Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
✅ Проведение домашнего теста на качество
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
⚖️ Менее трех успешных сделок в магазине;
⚖️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
⚖️ Попытки ввести оператора в заблужение;
⚖️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
⚖️ Отсутствие фотографии с места поисков;
⚖️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
⚖️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
‼️‼️‼️Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами‼️‼️‼️
