С момента оформления сделки у Вас есть 2 часа для обращения в лс/открытие диспута, этого времени вполне хватит для загрузки видео вот сюда https://ru.files.fm/
Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде видео;
Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности;
Компенсация на замену не выдается.
Помощь с координатами и т.д оказываем с фото
В случае косяка с нашей стороны все будет справедливо .
Оформление претензии о ненаходе:
‼️ В какое время Вы прибыли на место поисков?
‼️ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
‼️ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
‼️ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
‼️ Претензия принимается исключительно при видеосъёмке.
Оформление претензии о недовесе:
‼️Данные принимаются в рамках открытого заказа.
‼️Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
Упаковка на весах (изолента+зиплок);
Вещество на весах без упаковки;
Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
Оформление претензии о качестве товара:
‼️Данные принимаются в рамках открытого заказа.
‼️Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
Упаковка на весах (изолента+зиплок)
Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
Проведение домашнего теста на качество
Причины отказа в какой-либо компенсации:
Менее трех успешных сделок с нашей витрины;
Высокая свежесть ;
Отсутствии объективных причин для пропажи;
Попытки ввести оператора в заблужение;
Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников;
Отсутствие непрерывного видео за 2-5 метров до места поисков до "начала " и весь процесс поиска
Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
Неактивность покупателя в течении 24-х часов;
🗣️📢🎼Совершая сделку в магазине
↘️↘️↘️↘️↘️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️↙️↙️
Вы автоматически соглашаетесь с правилами
↗️↗️↗️↗️↗️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️↖️↖️
