Всех приветствуем!
Рекомендуем ознакомиться с правилами перед совершением покупок в магазине.
Работа оператора с 9:00 - 23:00 мск.
*Без фото претензии не принимаются.
*Категорически запрещено оскорбление сотрудников магазина. За такое можем отказать в дальнейшем сотрудничестве.
Будьте вежливы в общении, ничего не изменится от агрессии и оскорблений, всё станет только хуже.*
*Совершая покупку - вы автоматически соглашаетесь с правилами и политикой Магазина.*
Наши сотрудники стараются делать клады очень качественно, удобно и максимально комфортно для Вас. Но бывают ситуации по которым может произойти "форс-мажор" с Вашим купленным адресом/кладом. (Не верные координаты, кто-то побывал до Вас на адресе и случился ненаход)
Просим Вас не волноватсья и не переживать. Мы быстро постараемся Вам помочь и решить все проблемы, которые задерживают Ваш отдых.
Следуйте приведённой ниже инструкции:
1. Если у Вас случились проблемы с поиском, не торопитесь открывать диспут. Напшите в "Вопрос по заказу" и мы моментально внесём ясность по Вашему заказу.
2. Всегда внимательно изучайте местность сверяя по фотографии с заказа.
3. Если же у Вас произошла проблема с заказом, необходимо сделать минимум 3 дневных фотографии того места, где у Вас отмечено нашим сотрудником. Обязательно фото должно быть с того же ракурса как и на фото в Вашем заказе.
4. Опишите Вашу проблему максимально подробно, чтобы мы смогли быстро отреагировать.
> Как выглядело место по прибытии и были ли замечены отличия от фото в заказе.
> Как подходили и начинали поиски, как прощупывали, копали и так далее.
> Укажите все детали поиска и окружения, которые могут помочь при поиске.
5. Мы максимально быстро постараемся Вам помочь!
Помните, наша команда заботится о лучшем и безопасном сервисе, мы любим свою работу и наших покупателей! Всегда хотим и готовы оказать поддержку в лучшем виде!
