Правила магазина "Лавка Олливандера" обязательно к прочтению перед покупкой!Совершая и оплачивая покупку, вы автоматически с ними соглашаетесь, не имея значения читали вы их или нет.Если у Вас имеются претензии по недовесу:0. Тест, фото проверки весов, монеты РФ.1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи?2. Фото товара в "родной упаковки на" весах.3. Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе, баночка.4. Фото "родной упаковки" и "зип-лока"-баночка" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов6. Залить видео ролик от и до процесса на Dark vidio: videonwcswhrqynk.onion/*Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д.Если потребовались уточнения по заказу, то воспользуйтесь формой "вопрос к заказу", НЕ нужно открывать сразу диспут. Такие вопросы могут быть связаны с:- описанием клада;- местом и координатами;- фото.Проблемы с обнаружением клада- Успокойтесь, не паникуйте (паника зачастую самый главный враг при поисках);- Убедитесь, что правильно определили координаты и находитесь в нужном месте;- Внимательно ознакомьтесь с фотографиями и описанием;- -Тщательно и избирательно проведите поиски,зачастую часто случается перезакоп клада;- Помните, что большинство кладов прикопаны и замаскированы должным образом, поэтому от Вас требуется внимание и четкое следование инструкциям кладчика.ДиспутПРАВИЛО ОТКРЫТИЯ ДИСПУТА!Для того, чтобы наши сотрудники могли разобраться в проблеме и помочь ее решить, необходимо предоставить всю информацию по форме из правил магазина, не пропуская ни одного пункта. Напоминаю, что на решение проблем у нас отводится до 72-х часов.Задача диспута помочь найти Ваш клад или разобраться куда он пропал - пожалуйста будьте готовы вернуться на место поисков в случае если администрация магазина или курьер на этом будут настаивать.ФОРМА ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ:1. В какое время вы были на месте.2. Как выглядела окружающая местность и место где должен был быть клад.3. Что было найдено на месте (развернутое описание).4. Если не смогли дойти до конца квеста, то момент на котором вы запнулись.5. Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.6. МИНИМУМ ДВЕ фотографии сделанные Вами в СВЕТЛОЕ ВРЕМЯ СУТОК общего плана местности и непосредственно конкретного места, где должен был быть клад, в случае если Ваш клад находится на улице, либо ДВЕ фотографии (также общий и крупный план) с места ненахода в подъезде. Фотографии прикладываются напрямую в диспут (значок фотоаппарата слева внизу окна диалога). Фотографии, загруженные на сторонние ресурсы, не будут открыты и рассмотрены в диспуте. Для присоединения фотографии в диспут нужно кликнуть по иконке фотоаппарата. Используйте Tor Browser для Windows с активированной поддержкой javascript. Если фотография не загружается, значит нужно уменьшить её размеры. - И как написано выше - дождаться ответа от сапорта.И помните: фото - обязательное условие открытия "Диспута" для составления претензии.Политика перезакладов Отказ будет дан в том случае, если:- Вы только создали аккаунт и совершили 1-2 покупки (иключения возможны);- Общее число успешных покупок в нашем магазине меньше 3-х;- Вы используете бранные и нецензурные слова или переходите на личности;- Вы не предоставили фото с места трагедии и не выполнили условия (правила) магазина;- Вы неактивны в диалоге (диспуте) 24 часа;- Диспут закрыт - вопросы по перезакладу и самой проблеме не принимаются;- Клад был передан третьим лицам -(ответственность за ваших друзей, знакомых, родственников НЕ несем);- Вы оставили негативный отзыв до решения проблемы. Но все мы люди и бывают разные ситуации и проблемы, и мы готовы идти покупателю навстречу, чтобы их решить.Замена (перезаклад) выдается, если:- Вы постоянный клиент в нашем магазине (оставляете положительные отзывы);- У вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек, а так же отзывы о Вас от др. магазинов;Если Вам уже была выдана замена и вы ее не нашли, то перезаклады перезакладов НЕ делаем!И помните, мы всегда готовы на диалог и адекватное решение, если вы следуете правилам и адекватно себя ведете!Спасибо за выбор нашей Лавки!
