Уважаемые покупатели если вы не нашли свой клад, то не отчаивайтесь и следуйте инструкции и это увеличит ваши шансы на положительный исход!
1) Это точно нужное место? Проверьте координаты, прочитайте описание клада и посмотрите фото, сверьте с ориентирами на местности. Бывает, что клад находится рядом в похожем месте, например в соседнем дворе или под другим подоконником.
2) Осмотрите место раскопок, если всё сходится, посмотрите левее, правее или глубжзе отмеченного места. Розничные клады маленькие и их легко пропустить или отбросить при раскапывании!
3) Сделайте несколько фото! Что бы мы могли разглядеть детели, не делайте смазанные, пересвеченные или слишком темные снимки. Делайте фотографии днем, желательно с тех же ракурсов что и кладмен.
4) В случае проблемы подробно расскажите что случилос: во сколько получили адрес и когда оказались на месте? Были ли тронуты места по близости до вашего прихода? Прикрепите фотографии и ожидайте.
Причины отказа!
1) Неадеватное поведение, оскорбление, мат, угрозы.
2) Обращение о проблеме спустя 24 часа после получение адреса.
3) Выбор неверного города при совершении покупки.
4) Негативный отзыв до разрешения ситуации.
5) Передача адреса клада третим лицам.
6) Попытка обмана сотрудников магазина!
7) Отсутствие фото с места событий.
8) Молчание в диспуте в течении суток!
Мы понимаем, что следовать правилам не просто, а из-за обстоятельств не всегда можно сделать хорошие снимки или даже вернуться на место клада, но только благодаря серьезным доказательствам мы сможем убедиться в том, что с кладом действительно существует проблема и никто не пытается ввести в заблуждение работников службы поддержки.
Есть недовес?
Подняли клад и почувствовали, что вам положили меньше чем нужно? Вооружитесь точными весами и сделайте четыре фотографии! Монетка на весах, Товар без упаковки, Запакованный товар, Упаковка.
Часы работы подержки магазина с 07:00 до 19:00 по МСК.
