Приветствуем Вас в нашем магазине!
Приобретая у нас товар, Вы автоматически соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина.
1. Перед тем, как приступить к поискам, прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
2. Магазин не несет ответственности если вы передали клад третьим лицам.
3. Гарантия на сохранность клада с момента продажи: 24 часа. После, претензии не принимаются!
4. Если найти клад не удаётся: главное не паникуйте, сравните ещё раз фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
5. В случае возникновения каких-либо проблем, просим обратиться в лс магазина, написав полное сообщение, без спама, вам обязательно ответят, нужно просто подождать.
6. Если у вас произошёл ненаход:
- Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?
- Что вы нашли на месте (упаковка от клада, изолента и т.д.)?
- Когда вы только пришли на место, оно выглядело таким же, как на фото курьера?
- Были следы шкуроходства в других местах, поблизости?
- Какая вероятность что клад на месте, просто вы его не смогли найти?
- Приложите качественные и четкие дневные фото с ракурса курьера, фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
7. Если Вы взяли товар в руки и чувствуете "недовес" то необходимо предоставить следующие фотографии и ответить на вопросы:
- Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи?
- Фото товара в "родной упаковке на" весах с дискретностью 0.01 гр.
- Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе.
- Фото "родной упаковки" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.
- Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов.
- Фото монет номиналом 1 ,2, 5 , 10 рублей.
*Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д.
Фото должны быть внятными, четкими, весы должны полностью умещаться в кадр.
8. Претензии по недовесу не принимаются если:
- Вы не имеете весов и претензия по объему, а не по весу.
- Нет хотя-бы одного из фото, указанных выше.
9. Если вы не можете найти место по координатам, то Вам нужно сделать следующее:
Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
10 . Уважаемый покупатель, претензии по качеству/подмене товара рассматриваются при наличии поэтапной видеораспаковки товара + фото товара с близкого ракурса на белом
и темном фоне. А также вам необходимо описать те свойства и качества товара, которые вас не удовлетворили.
Время работы оператора 10:00-22:00 по мск
