Правила нашего магазина:-Предоставляем перезаклад, только в случае если на вашем аккаунте имеется 5 успешных покупок.-Мы в праве отказать в обслуживании/перезакладе или решение иной проблемы без всяких объяснений -Вопросы по ненаходу/недовесу и другие проблемы по заказу решаются в течении 24 часов и исключительно через диспут.-Имеем право отказать в перезакладе, если Вы передали информацию о кладе третьим лицам.-Закрытые диспуты не возобновляем и пересмотру они не подлежат.-Только адекватное общение и отсутствие шантажа отзывами, также оскорбление, в противном случае Вам будет отказано в перезакладе.
В связи с ненаходом:- Полностью успокойтесь и первым что нужно сделать, сверить координаты, после в точности сверить на том ли Вы месте стоите, так же важен сверить ракурс фото клада и то место где вы ищите и главное не рыть как собака, аккуратно раскапывать и проверять всю землю/листву/камни которые вы откинули, просеивать под фонариком если темнота и желательно проводить поиски только днём.
Если всё безуспешно:Сделать качественный фотографии не меньше трёх, первое фото с ракурса как сфотографировал курьер , потом несколько фото общего плана, если фотографии будут нелепыми и размазанными, мы попросим сделать их качественными. Если вы просьба останется проигнорирована, мы оставляем право за собой отказать в перезакладе.
- Открыть "Диспут" и заполнить анкету ниже1. Во сколько после покупки Вы были на месте?2. Сколько было потрачено времени на поиски клада?3. Как выглядело само место до начала Вашего поиска?4. Если место было изменено - предоставьте фото до поиска.5. Предоставьте качественные ближнее и дальнее фото с того же ракурса, что в описании к заказу.
При претензии по недовесу или качеству :1. Фото найденного клада на весах в нетронутой упаковке.2. Каждый элемент упаковки на весах.3. Вещество без упаковки на весах.4. Фото монетки на весах годом выпуска вверх.5. Фото стафа на бумаге
*Все диспуты рассматриваются в порядке очереди и если Вы флудите - скорее всего Вы отложите решение Вашего вопроса намного дальше.**Фотографируйте место клада, с такого же ракурса как это делал курьер, это поможет нам быстрее решить Вашу проблему.***Убедительная просьба не открывать диспут, если Вы не нашли само место, для этого существует функция "Вопрос по заказу"
