Совершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина.Наша команда опытных кураторов неустанно следит за качествами товара, упаковки и исполнения кладов. А так же за статистикой добропорядочности наших курьеров, будьте уверенны: позиции на витрине- это клады от профессионалов своего дела рассчитанные на беспроблемный съем.
Если же у Вас возникли проблемы с поиском и без помощи ее не решить, открывайте диспут. Операторы- опытные кладмены и клиенты, Вам обязательно помогут, а чтобы это было как можно быстрее, вот несколько правил оформления диспута:1. Узнаваемое фото с местности, желательно с ракурса кладмена. Если местность была изменена, лучше сделать фото ДО поисков и ПОСЛЕ. По ссылкам сторонних сайтов не переходим! Все фото только на данной площадке.2. Заметили ли следы посторонних на локации, если да, то что именно и в подтверждение слов прикладываете фото. Так же кратко опишите проводимые поиски.3. 'Не флуди'- фото и лаконичное описание проблемы в первом сообщении повышают шансы на благоприятный исход диспута. Ничего нового о проблеме, без повторных поисков, Вы не скажете, но можете сэкономить время себе, нам и другим клиентам, что может благоприятно сказаться на решении диспута.
Компенсация в качестве замены НЕ рассматривается, если:• У Клиента менее 3 сделок в нашем магазине• У клиента более 50% сделок- это диспуты• Данные о кладе переданы третьим лицам
