Правила моего магазина всё те же. Будьте честны ко мне так же, как и я к Вам и уважайте друг друга. На начальных этапах будут адреса, которые лично сам буду контролировать, т.е. простыми словами, если Вы видите адрес на моей витрине, то будьте уверены - покупайте смело, клад Вас ждет. Распишу внизу те правила, которые Вам и так известны:
Правила ведения диспута в случае ненахода
Открываете диспут
Описываете подробно, спокойно, что произошло
Прикрепляете ОБЯЗАТЕЛЬНО фото с места, не важно, какой тип клада у Вас был (магнит/прикоп/тайник). Это необходимо для того, чтобы понять, были ли Вы на месте и по фото мы можем помочь указать более точное место клада
Ожидаете решения руководства
Придерживаетесь правил поведения, которые описаны НИЖЕ.
Я не выдаю перезаклад, если:
Вы покупаете клады через третьи лица (перекупщиков)
Вы открываете диспут сразу после покупки без какой-либо причины
Вы в течение 24 часов с момента открытия диспута не предоставили необходимые фото с места
Вы шантажируете/угрожаете/оскорбляете руководство и работников
Вы выпрашиваете, умоляете
Вы спамите по 1 сообщению
Вы отправляете сообщения, которые не несут смысловую нагрузку и не помогают разобраться в Вашей проблеме
Все клады развешиваются на микро-весах, у которых есть, как у всех измерительных приборов, погрешность. Мы придерживаемся погрешности +-0.03г. Если Ваш вес попадает в данную погрешность, то смысла создавать диспут по недовесу нет. Недовес с нашей стороны может наступить чисто из-за человеческого фактора (перепутал фасовки или когда взвешивал, неправильно считал вес пака+вес товара, такое иногда может быть и это может отразиться на всей выкладке). Как правило, недовес - это систематический случай. Если по каким-то обстоятельствам у Вас случилось такая ситуация, что у Вас в руках товара порядочно меньше, чем было заявлено, то ниже расписал правила, придерживаясь которых можно вернуть денежные средства в виде купона за недостающий вес исходя из стоимости клада.
Правила ведения диспута в случае недовеса:
Открываете диспут, описываете проблему
Прикрепляете фото весов с любой монетой (1,2,5,10руб) на ней, чтобы убедиться, что Ваши весы работоспособны
Прикрепляете фото нераспечатанного товара
Прикрепляете фото распечатанного НАПОЛОВИНУ товара
Прикрепляете фото товара без упаковки
Прикрепляете фото ВСЕЙ упаковки (изолента, зипы)
Если клад в земле, просьба избавиться в первую очередь от грязи, т.к. земля вносит существенную погрешность
Ожидаете рассмотрения диспута
Моим постоянным клиентам будут подготовлены бонусы и скидкиПока еще не придумал, как это всё будет выглядеть, оставлю этот пунктик незавершенным
Если Вам попался НЕ ТОТ товар, что завялено, то:
Открываете диспут
Описываете проблему
Прикрепляете фото товара в упаковке и саму упаковку
Фото товара без упаковки
Ожидаете решения
