ИЗБЕГАЙ ОШИБОК
Фотографируй место еще до начала поисков. Это поможет избежать проблем, если кто-то другой покусился на твой клад. Отправляйся за кладом в светлое время суток, это упрощает поиски. Диспут с ночными фото просто не будут рассматриваться. Фотографируй товар сразу же после подъема. Фото помогут при обращении с проблемами по недовесу и качеству.
НЕ НАШЕЛ КЛАД ?
Не отчаивайся! Следуй инструкции и это увеличит твои шансы на положительный исход.
1. ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ПЕРЕПРОВЕРЬ.
Проверь координаты, прочитай описание клада и посмотри фото, сверь с ориентирами на местности. Если всё сходится посмотри на земле рядом : левее, правее или глубже отмеченного места. Розничные клады маленькие, их легко пропустить или отбросить при раскапывании.
2. СФОТОГРАФИРУЙ МЕСТО ТРАГЕДИИ.
Сделай фото общего плана и места поиска, желательно с нескольких ракурсов. Фото должны быть сделаны днём и не должны быть смазанными, засвеченными или слишком тёмными.
3. ОТКРОЙ ДИСПУТ.
Подробно расскажи что случилось :
- Во сколько получил адрес и когда оказался на месте?
- Были ли тронуты места поблизости до твоего прихода?
Прикрепи фотографии прямиком в диспут и ожидай.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА
-Оскорбления, мат, угрозы
-Отсутствие фото
-Меньше 3х покупок в нашем магазине
-Передача клада другим лицам
-Обращение спустя 24 часа после получения адреса
-Молчание в диспуте в течение суток
-Негативный отзыв до разрешения ситуации
-Попытка обмана
НЕДОВЕС
СДЕЛАЙ 4 ФОТОГРАФИИ ТОВАРА НА ВЕСАХ
1. Запакованный
2. Без упаковки
3. Отдельно упаковка
4. Монетка
НА ФОТО ЦИФРЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЧИТАЕМЫ
Чтобы доказать, что весы работают верно — просто положи на них монету.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЙ
1. СКИДКА НА СЛЕДУЮЩУЮ ПОКУПКУ -
Дадим скидку до 50% на ту же позицию
2. ПОЛНЫЙ ПЕРЕЗАКЛАД -
Такой вариант возможен только в случае грубых нарушений со стороны кладмена
3. ОТКАЗ -
Просто так никому не откажем, всегда объясним своё решение
ЕСЛИ ТЫ ОТКАЗЫВАЕШЬСЯ ОТ СКИДКИ, ТО СИТУАЦИЯ СЧИТАЕТСЯ РЕШЕННОЙ И ДИСПУТ ЗАКРЫВАЕТСЯ.
КАЖДАЯ СИТУАЦИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО, НА РЕШЕНИЕ ВЛИЯЕТ РЕЙТИНГ КЛИЕНТА, КОЛИЧЕСТВО ПОКУПОК В НАШЕМ МАГАЗИНЕ, КТО И КАК СДЕЛАЛ КЛАД, КАКОГО ОН ТИПА И СКОЛЬКО ЛЕЖИТ.
