Правила магазина
Обязательно к прочтению перед покупкой!
Внимание! Делая заказ вы подтверждаете, что вам уже исполнилось 18 лет, а так же факт вашего согласия с настоящими правилами магазина!
1. Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. Срок рассмотрения претензии до 72-х часов.
2. Перезаклад не выдается если:
2.1 У вас меньше 5-и покупок с 5-ю положительными отзывами отзывами в нашем магазине;
2.2 У вас меньше 10 покупок на всей площадке;
2.3 Передаете клад третьим лицам или забираете его не один;
2.4 Ругаетесь матом, хамите, флудите, пытаетесь шантажировать, оставляете негативные отзывы в другой покупке или же занижаете не обосновано оценку в отзыве (также в этом случае лишаетесь сразу скидки и покупаете с наценкой);
2.5 Игнорируете процесс решения диспута в течении суток;
2.6 При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки у нас;
2.7 В случае если у вас всё же есть 5 покупок в нашем магазине и все они например по 1гр, а текущая 5, 10 или выше;
2.8 Больше одной замены по одному заказу не выдаем!
3. Если вышло так, что вы не нашли клад от вас требуется:
3.1 Опишите проблему ненахода, что именно и в какой форме вы обнаружили по прибытию на место и каковы ваши версии причин ненахода;
3.2 Без фото претензии не принимаются, необходимо предоставить фото, чем больше тем лучше!;
3.3 Предоставляемые фото должны быть четким при хорошем освещении и желательно с тех же ракурсов, что и фото из заказа.
4. Чтобы доказать факт несовпадения координат и фактического окружения от вас требуется:
4.1 Фото телефона, на котором будет четко видно, что вы находитесь на указанных в заказе координатах;
4.2 Сделайте 5-6 фото или 360-и градусный панорамный снимок, которые подтвердят несоответствие координат и фактического окружения.
5. Если у вас недовес, нужно:
5.1 Снять видео, на нем должно быть видно видно как вы кладете на весы запакованный клад и показываете вес;
5.2 Нужно взвесить монетку для того чтобы убедиться в правильности взвешивания весов (лучше всего 10р либо гирьку);
5.3 Распаковать клад и взвесить без упаковки;
5.4 Если во время съемки клад выпал за кадр и его не видно, в таком случае в решении претензии будет отказано;
5.5 Так же не допускается монтаж видео в любой форме (склейки, обрезание, искажиющие фильтры), в этом случае в решении так-же будет отказано.
6. При покупке тайника (или прикопа) по прибытию на место, обязательно оцените визуально, если на первый взгляд вы не уверены в его целостности, то вы должны сделать несколько фото, чтобы на них было видно отличия от вида тайника на фотографиях в заказе и только после приступайте к поискам.
7. Рассмотрение и решение каждого конкретного случая - индивидуально, по этому выдача перезаклада, возврат средств или покрытие 50% или более стоимости вашего заказа происходит только на усмотрение владельца магазина!
https://anopic.net/w0zJjGeiQhsf54Foikj2VAt8W7KI1A70Uysp0p4C.jpg
