Предзаказы выполняем за 48 часов.
1. Хамство, шантаж, оскорбления и любое непристойное поведение - это лишает вас права на лояльное отношение или обслуживание в целом.
2. Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через ДИСПУТ!
3. Запрещено передавать информацию о кладе третьим лицам.
Действия при ненаходе:
Самое главное не паниковать и не привлекать дополнительное внимание.
Еще раз прочитайте описание клада и изучите фото, сравните его с местностью. Важно находиться с того же ракурса, что и КМ, чтобы выделить для себя важные ориентиры на фото и перед вами.
Клад как правило всегда небольшого размера, сливается с местностью и есть доля вероятности, что вы могли его откинуть, поэтому поиски выполняйте максимально аккуратно и спокойно. Если поиски выполняли в ночное время - вернитесь на место повторно при должном освещении.
Если всё же ненаход:
* Делаете качественные фото, на которых видно место клада и местности. Если по фото нет возможности удостовериться в том, что это именно то место - фото необходимо сделать через приложение, которое проставляет штамп с координатами. * Открываете диспут, в котором подробно, но без лишнего флуда описываете ситуацию. * Мы со своей стороны изучим вопрос и поможем в сложившейся ситуации.
Претензии по весу принимаются только при наличии фото на весах:
- Фото клада на весах в нетронутой упаковке.
- Снимаете каждый слой упаковки и делаете фото клада + упаковки на весах
Каждый случай рассматриваем индивидуально и принимаем объективное решение, поскольку ценим каждого нашего клиента и нацелены на долгосрочное взаимодействие.
