Правила:
С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности.
Компенсация на замену не выдается.
Оформление претензии о ненаходе:
1. В какое время Вы прибыли на место поисков?
2. Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
3. Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
4. Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
Оформление претензии о недовесе:
Фотография клада на весах до распаковки;
Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
Фотография вещества на весах без упаковки;
Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
Оформление претензии о качестве товара:
Фотография клада до распаковки;
Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);
Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
1. Менее пяти успешных сделок в магазине;
2. Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
3. Попытки ввести оператора в заблужение;
4. Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
5. Отсутствие фотографии с места поисков;
6. Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
7. Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
