Мы рады делать добро для тебя, уважаемый покупатель! Делать ровно и со вкусом в твоём городе! Отвечаем за удобство снятия, весовую точность, надлежащий вид товара и упаковки! У нас добросовестные принципы работы и конечно мы ждём от вас взаимного отношения!
Пользуясь нашими услугами вы автоматически принимаете ряд правил. Рекомендуем ознакомится прежде чем оформлять покупку
Запрещено:
1. Оскорбления и негативные высказывания в сторону курьера и администрации магазина. Мат, флуд также караются последствиями
2. Оставлять негативные отзывы до решения проблемы-это преследуется отказом в помощи в сложившейся ситуации!
3. Если в отзывах вы указали как и где был сделан клад, то это расценивается как слив работы курьера! Незамедлительный бан в нашем магазине навсегда!
Претензии:
Если у вас возникли претензии к нашему магазину-не спешите делать выводы и портить нашу репутацию отрицательными отзывами , обратитесь в администрацию магазина. Всё выслушаем, вместе разберёмся и примем решение.
1. Расположение клада указанное на витрине не соответсвует действительности или Неверно указан тип клада. Предъявляя нам, будте готовы аргументировать свои слова, значимыми доказательствами.
2. В случае неточного описания или неверных координат, отпишите для уточнения.
3. Недовес. В нашем магазина подобные фиаско исключены! Обращаясь с таким вопросом, предоставьте фото на весах: в упаковке, упаковки отдельно и отдельно стаф (минимум 3 фото)
Ненаход:
Вероятность отсутствия клада на месте крайне мала! Места подобранны должным образом, клады максимально замаскированы! Шкуроходы просто физически не могут найти наши клады! Аномальнее места, мистические ситуации и массовый челендж нашествия чаек-это сказки, а наша надежность-это факт!!!
•Если вы приехали на адрес и не можете найти клад - передохните, внимательно перечитайте описание и ищите снова. Случаев, когда покупатель ищет в другом месте - множество.
•Убедитесь что координаты совпадают с вашим текущим местоположением, внимательно ознакомьтесь с фотографиями опознавательных знаков и описанием. От вас требуетсявнимание и следование инструкциям кладмена
•Если же вы все-таки не нашли клад:
Подробно сфотографируйте место,где должен был находится клад, отметив места поиска на фото.
Перезаклад/Замена
1.Мы имеем полное право отказать вам в перезакладе, если с вашей стороны недостаточно аргументированные пояснения
2.Ведете себя неадекватно - мы с вами не работаем, перезаклад не делаем, средства не возвращаем.
3.Перезаклады только от 10-и покупок в нашем магазине. В качестве исключения выступают неоднозначные ситуации
4.Форма обращения для замены:
-Когда и во сколько получен адрес
- Когда и во сколько Вы приехали на место
- Было ли найдено место клада
- Прикрепите фотографии (обязательное условие) и описание Вашей версии, почему на месте не оказалось клада.
Политика перезаклада
1. Решение по поводу перезаклада принимается исходя из истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение администраторов магазина. Все ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке, решение не подлежит пересмотру и обсуждению.
2. В случае если у вас менее 10 сделок, либо они не успешные, в перезакладе вам будет отказано!
3. Прийдя на место, сделайте фотографию и только после этого начинайте раскопки. Наличие этой фотографии ускорит решение спорных вопросов при их возникновении.
4. Вопросы о перезакладах рассматриваются только при наличии фото. Обратите внимание, что рассмотрение обращений может занять до 3 суток
