Правила и условия:
Для удобства пользователей мы создали ветку на дружественном форуме пасаремос - http://pasaremoslzzzab4riq3l4tp5jnnd25i2ushq77zkn3zirvedfyoncyd.onion/d/12122-4m-new-herbex-2022obmen-opytombaza-znaniy. Данный раздел создан чтобы клиенты могли обмениваться знаниями между собой, помогали друг другу в сложной ситуации советом, передавали сообществу свой опыт.
1.0 Совершая покупку вы автоматически соглашаетесь с правилами, и принимаете политику магазина!
1.1 Претензии принимаются в течение 12-ти часов с момента оформления заказа. После этого периода времени сделка считается успешно закрытой.
1.2 Покупателям не рекомендуется оставлять негативный отзыв до согласования решения их проблемы. Этим вы никак не ускоряете её решение.
1.3 Магазин не работает в рассрочку, не даёт в долг, а так же не возвращает деньги за выданный товар.
1.4 Будьте вежливы, грубый стиль общения может прервать диалог, оставив клиента с проблемой один на один.
1.5 Магазином не рассматриваются претензии без фотографий.
1.6 Магазин не несёт ответственности за адреса, переданные третьим лицам.
1.7 При использовании реактиввов не по назначению администрация ответственности не несет!
1.8 Консультаций мы не оказываем от слова совсем!
Если клад не был сразу обнаружен, то:
2.1 Прочитайте описание клада ещё раз, всмотритесь внимательнее в фото в заказе.
2.2 ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фотографии с разных ракурсов перед поисками, иначе возможно мы не сможем вам помочь в случае ненахода.
2.3 Свяжитесь с магазином, тщательно описав свою преблему и свои действия во время поисков.
2.4 Загрузите ранее сделанные фотографии на turbo.me и поделитесь ссылкой в диспуте
2.5 Во время ожидания рекомендуем не флудить т.к. вся нужная информация уходит вверх по диалогу.
2.6 Курьер не является сотрудником онлайн, на его ответ даётся 24 часа.
Если вы не нашли место клада на локации:
3.1 Откройте Вопрос по заказу, подробнее опишите проблему и предоставьте несколько фотографий с 4-х различных сторон локации, а так же скриншот навигатора, где будет видна ваша геолокация, находящаяся на точке координат.
Политика перезакладов и возвратов денежных средств:
4.1 Клиентам со свежезарегистрированным аккаунтом - автоматический отказ.
4.2 Клиентам, совершившим менее 5-ти покупок в магазине - отказ / купон 50% - на усмотрение администрации.
4.3 Клиентам с характерным количеством негативных отзывов от других магазинов - автоматический отказ.
4.4 Перезаклады даются при учёте общей статистики покупок в данном магазине.
4.5 Перезаклад перезаклада невозможен.
С уважением команда *4*М*!
Основания для занесения в черный список магазина:
необоснованный диспут;
отсутствие активности клиента в диспуте более 3х суток;
хамское поведение, нецензурная брань, излишний флуд;
негативный отзыв;
явное злоупотребление нашим хорошим отношением.
Если Вы не реагируете на сообщения магазина и не отвечаете в диспуте более 24-х часов с момента последнего сообщения магазина - мы переводим проблему в разряд решенных.
